Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 24 H nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 24 Stunden nach dem Absenden Ihrer Bestellung stornieren. Sie erhalten eine Rückerstattung von 80% des Bestellwertes.

Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.


Rückgaben

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 24 Stunden eine Rückgabe zu beantragen 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Anspruch auf eine Rückgabe haben, Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, Wir benötigen eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Die Versandkosten werden dem Kunden höchstens einmal berechnet 20$(hierzu zählen auch Retouren); Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, Wir senden Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, Bitte kontaktieren Sie uns unter .

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

– E-Mail：stella@moonetrade.com

– Telefon: ：+86 133 7754 7812

– Adresse：‌Rm. 503, Dejin-Gebäude., 21 Yuting Road., Bezirk Chenghai, Shantou, Guangdong 515800, China