Anulare
Acceptăm anulări în termen 24 H de finalizarea comenzii dvs. și veți primi o rambursare integrală.
Dacă anulați comanda după 24 de ore de la trimiterea comenzii. Veți primi o rambursare de 80% din valoarea comenzii.
Nu putem anula o comandă dacă produsul a fost deja expediat.
Retururi
Acceptăm returnarea produselor. Clienții au dreptul de a solicita retur în termen 14 zile de la primirea produsului. Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a vă finaliza întoarcerea, solicităm o chitanță sau o dovadă de cumpărare. Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului. Clienții vor fi taxați o singură dată pentru costurile de transport 20$(aceasta include returnări); Nu se percepe nicio taxă de reaprovizionare de la consumatori pentru returnarea unui produs.
Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite prin e-mail o notificare de primire. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Daca esti aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată, și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar. Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial. Apoi contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, va rugam sa ne contactati la .
Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la pentru a obține adresa de retur.
– E-mail：stella@moonetrade.com
– Telefon: ：+86 133 7754 7812
– Adresa：Rm. 503, Dejin Bldg., 21 Yuting Rd., Districtul Chenghai, Shantou, Guangdong 515800, China