Cancelamento
Aceitamos cancelamentos dentro 24 H da conclusão do seu pedido e você receberá um reembolso total.
Se você cancelar seu pedido após 24H do envio do seu pedido. Você receberá um reembolso de 80% do valor do pedido.
Não podemos cancelar um pedido se o produto já tiver sido enviado.
Devoluções
Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução dentro 14 dias após o recebimento do produto. Para ter direito a um retorno, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não devolva sua compra ao fabricante. Os clientes serão cobrados apenas uma vez, no máximo, pelos custos de envio 20$(isso inclui devoluções); Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos por e-mail uma notificação de recebimento. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em .
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em para obter o endereço de devolução.
– E-mail：stella@moonetrade.com
– Telefone: ：+86 133 7754 7812
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